En la actualidad, realizamos envíos únicamente a la Península Ibérica. Si tu ubicación no se encuentra dentro de este territorio, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros; estaremos encantados de proporcionarte un presupuesto personalizado.
Asimismo, ofrecemos la posibilidad de gestionar envíos a cualquier parte del mundo bajo solicitud especial. En estos casos, los posibles gastos derivados de aranceles, impuestos o trámites aduaneros serán responsabilidad del cliente. Recomendamos informarse previamente sobre las condiciones aplicables en el país de destino para conocer con exactitud los costes adicionales antes de formalizar la compra.
Todas las transacciones en nuestra web se efectúan en euros. Si tu país utiliza otra divisa, el proveedor de tu tarjeta aplicará automáticamente el tipo de cambio vigente al momento del cargo. Los precios indicados en la web corresponden siempre a precios de venta al público, incluyendo todos los impuestos aplicables. En caso de pedidos procedentes de países fuera de la Unión Europea, podrían generarse gastos adicionales derivados de aranceles o importación, los cuales serán responsabilidad exclusiva del cliente. Recomendamos informarse previamente sobre las condiciones y costes aplicables en su país antes de formalizar la compra.
Si surgiera cualquier inconveniente con tu compra, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Puedes enviarnos un correo electrónico o llamarnos a los números de teléfono indicados en la web.
Si tu consulta no se encuentra entre las preguntas frecuentes, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Envíanos un correo electrónico y nuestro equipo estará encantado de asistirte y resolver cualquier duda que puedas tener.
El coste del envío varía según el volumen, el peso y el destino del pedido. Antes de finalizar tu compra, podrás ver los gastos de envío reflejados en el carrito. En el caso de pedidos bajo demanda y voluminosos nuestro equipo de compras te informará previamente sobre el coste correspondiente.
El plazo de entrega depende del tipo de artículo que hayas adquirido. Los productos pequeños enviados mediante envío estándar suelen entregarse en aproximadamente una semana. En el caso de artículos voluminosos, pesados o pedidos bajo demanda, el tiempo estimado de entrega se indicará durante el proceso de compra.
La dirección de envío puede modificarse siempre que el artículo aún no haya salido de nuestro taller. En el caso de entregas voluminosas y presupuestadas para un destino específico, será posible cambiar la dirección de envío, aplicándose el suplemento correspondiente al nuevo destino.
En el caso de artículos voluminosos o pesados, coordinaremos una nueva fecha de entrega contigo. Para los productos enviados mediante envío estándar, será necesario ponerse en contacto directamente con la empresa de mensajería para reprogramar la entrega, ya que esta gestión se encuentra fuera de nuestro control
Sí, tienes la opción de recoger cualquiera de nuestros productos directamente en nuestro taller.
Para los artículos enviados mediante envío estándar, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. En el caso de otros productos, como los pedidos voluminosos o bajo demanda, el procedimiento de seguimiento varía y se te indicará con detalle durante el proceso de compra
Lamentamos que tu pedido haya llegado dañado. Para solucionarlo, envíanos un correo a info@cerequeque.com con fotografías del producto y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para ofrecerte una solución lo antes posible.
Los muebles se entregarán en la dirección que indiques al realizar tu pedido, por lo que es fundamental que esta sea completa. Si el lugar de entrega presenta dificultades, como caminos de difícil acceso, zonas alejadas o limitaciones para acceder al interior de la vivienda, te pedimos que nos lo notifiques con antelación. En esos casos, coordinaremos la entrega en un punto accesible para el vehículo de reparto.
Para realizar tu compra, navega por nuestras colecciones y selecciona el mueble o detalle que mejor se adapte a tu espacio y estilo. Durante el proceso, puedes contactarnos por correo electrónico o teléfono para cualquier consulta o recibir asesoramiento personalizado. Añade los artículos deseados al carrito y procede a finalizar el pedido. Es necesario registrarse o iniciar sesión si ya dispones de cuenta. Selecciona la dirección, acepta los términos y condiciones y confirma la compra. Recibirás un correo electrónico de confirmación con los datos necesarios para realizar la transferencia, seguido de otro con el número de seguimiento de tu pedido cuando este haya sido enviado.
Actualmente, todos los pagos se realizan exclusivamente mediante transferencia bancaria. Una vez confirmado el pedido, recibirás por correo electrónico los datos bancarios necesarios para completar la transacción de manera segura.
Si eres una empresa o autónomo y necesitas factura, puedes solicitarla enviándonos un email a info@cerequeque.com
Para artículos comprado en la web, dispones de 14 días naturales desde la fecha de entrega para devolver tu pedido. Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente. Una vez recibamos el producto en perfecto estado y con su embalaje original, procederemos a reembolsarte el importe mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
En tienda, las devoluciones solo se realizan si el artículo presenta un defecto o daño. En ese caso, tendrás toda la cobertura de la garantía legal, y buscaremos la solución más cómoda: reparación, cambio o reembolso.
En la actualidad, no realizamos cambios de productos.
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Sí, la protección de tus datos es nuestra prioridad. Todos los datos personales que nos facilitas se gestionan conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos (RGPD y LOPDGDD), y se almacenan de manera segura utilizando protocolos de cifrado y medidas técnicas apropiadas
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